1、对现代项目管理理论有系统的了解，希望改善提高，但是尚未建立科学完善的项目管理模式，内部与外部各种关系紧张，不和谐空气弥漫，严重影响项目进程的公司；
    2、公司总经理、以及所有与项目实施有关的副总经理、部门经理、部门主要管理人员、项目经理、高级经理、项目工程师等；

人与人之间、部门之间、项目之间、部门与项目之间以及甲乙方之间，往往存在大量不可调和的矛盾和冲突。处理这些冲突，通常占用了总经理和项目经理80％以上的时间和精力。良好的有效管理和沟通，是解决这些冲突，保证项目成功的重要因素。
     本课程对项目中涉及的冲突过程进行分析，提出了实用的沟通方法和冲突处理技术与技巧，使学员能正确认识和更深入的理解，确保项目成功。

课程以行业案例分析，管理游戏，互动研讨相结合的方式进行。

公司系统环境对项目成功的影响

1. 内部环境建设对项目成功的作用
2. 内部组织对项目成功的作用
3. 内部文化对项目成功的作用
4. 项目经理在沟通中的作用
5. 沟通的方式与方法，如何选择恰当的沟通方式
6. 项目会议的组织技巧

项目利害关系人管理

1. 利害关系人与关键利害关系人分析
2. 利害关系人的利益要求
3. 利害关系人的信息需求
4. 项目团队对公司的依赖和需要
5. 公司对项目团队的有效管理、支持和监督
6. 项目利害关系人管理的方法和技巧

项目冲突管理

1. 冲突对项目影响的二重性
2. 冲突类型与冲突的来源分析
3. 利益冲突和资源冲突
4. 内部冲突的解决方法和适用技巧
5. 外部冲突的解决方法和适用技巧

有效的项目信息管理

1. 创建合理的项目信息收集流程
2. 项目沟通模板的制定
3. 确定信息共享基准
4. 信息共享技术的应用

项目绩效报告

1. 确定恰当的绩效报告方式
2. 绩效基准与挣值分析技术